POURQUOI FIDELIZ ?

Nous avons à cœur d’accompagner nos clients dans leur transformation digitale et marketing, où les data constituent un puissant levier de performance lorsqu’elles sont bien exploitées. Depuis les PME jusqu’aux grands groupes en passant par les start-up, nos clients nous amènent à dimensionner nos interventions sur mesure, nous adaptant pour chacun d’eux à leur organisation spécifique.

FIDELIZ EST UN CABINET DE CONSEIL EN DATA ET MARKETING

Nous aidons nos clients à valoriser leurs patrimoines de données, depuis la transformation de leurs systèmes d’informations décisionnels et opérationnels, la constitution de leurs bases de données clients, l’exploitation du Big Data et de la data science, jusqu’à la présentation, la visualisation, l’analyse prédictive des données clients.

Nous relevons les défis des fonctions marketing : référentiel client unique, collecte de données clients, segmentation, scoring, ciblage, pricing, prévision des ventes, optimisation des actions commerciales et marketing…

Notre positionnement différenciant réside dans un triptyque unique de compétences complémentaires : la compréhension des enjeux marketing, la maîtrise des technologies BI, Big Data et Data Science, et la pratique des méthodologies modernes de gestion de projet.

Nos ambitions de croissance s’appuient sur une forte sélectivité à l’embauche, la montée en compétences de nos consultants, un service client irréprochable, et un état d’esprit résolument tourné vers l’innovation. En tant qu’incubateurs de talents, nous sommes fiers de travailler également avec des freelances.

Notre culture de l’excellence passe, entre autres, par la formation continue de tous nos consultants, un management de proximité, et la transmission des savoirs : entre nous et avec vous, nous partageons nos expériences et nos cas clients. Nous capitalisons sur les best practices de notre métier, notamment en matière d’approche fonctionnelle, de méthodologie projet, d’architecture BI et Big Data, d’intégration de l’Intelligence Artificielle,  d’utilisation de la data science et des nouvelles technologies du marché.

L'excellence

L’EXCELLENCE par le SERVICE

Notre leitmotiv ? Votre satisfaction.

La qualité de nos prestations et le sens du service client sont les marqueurs de notre ADN. A l’écoute de vos retours, nous cherchons sans cesse à améliorer notre offre pour nous rapprocher toujours plus près de vos attentes. Notre agilité nous permet de concevoir des solutions adaptées et sur-mesure. Nous suivons de près la réalisation de nos interventions afin d’assurer une qualité durable, dans la confiance et la transparence : nous créons ensemble une véritable collaboration.

Nous mettons toute notre expertise et notre énergie à résoudre vos problèmes.

Notre approche à la fois marketing et data nous confère une vision à 360 de vos problématiques décisionnelles. Passionnés par vos enjeux marketing, nous aimons tout autant les data, et plus encore en tirer la quintessence : nous sommes là pour vous simplifier le pilotage de votre relation client et booster vos indicateurs, particulièrement en terme de fidélisation client. Nos réponses à vos enjeux stratégiques sont pragmatiques car nous connaissons aussi la réalité du terrain et des projets data.

L’EXCELLENCE par la COMPETENCE

La sélectivité forte à l’embauche, associée à une progression constante de nos connaissances : c’est le secret de notre compétence. Les critères d’embauches s’appuient sur la personnalité, le potentiel, la motivation, les compétences acquises dans les expériences et le cursus scolaire et universitaire.

Le développement de nos compétences au sein de FIDELIZ se traduit, entre autres, par la formation individuelle et collective, car nous avons à cœur de progresser en continu : la montée en compétences de nos consultants s’inscrit comme une constance fondamentale de notre modèle. C’est pourquoi tous nos consultants bénéficient chaque année de formations pluridisciplinaires autour des axes suivants : savoir-faire métier tant en marketing opérationnel que stratégique, nouvelles technologies (big data, dataviz, intelligence artificielle), méthode Agile, développement personnel.

Plus encore, chez FIDELIZ nous sommes convaincus que le partage et l’innovation sont le ciment de la compétence. C’est pourquoi nous échangeons toutes les semaines autour de nos cas clients et des nouveaux usages des data (cloud, self-service), nous créons et diffusons nos livres blancs, nous animons des conférences, nous partageons avec nos clients nos retours d’expériences, nous assurons une veille quotidienne autour de l’innovation. Nous capitalisons sur notre savoir via notre plateforme collaborative de partage de connaissances. Notre expertise s’acquière dans l’expérience, la formation et l’échange

L’EXCELLENCE par la Qualité de Vie au Travail #QVT

Nous n’apportons pas seulement nos compétences, nous apportons aussi notre bonne humeur ! Car quand nous sommes heureux, nous travaillons mieux, et ça chez FIDELIZ nous l’avons bien compris : nous sommes attentifs à réunir les ingrédients d’une bonne entente entre collègues dans un cadre agréable et stimulant. Nous instaurons une écoute et une confiance mutuelle, tant entre nous qu’avec nos clients. Nous créons également des liens plus informels, autour de « petits déj », soirées (et contre-soirées), challenges, débats et rencontres. L’émulation créative fait aussi partie de notre quotidien : nous étudions toutes les idées de nos consultants, nous analysons ensemble les moyens de les concrétiser, et nous les responsabilisons dans leur démarche. C’est dans cette dynamique que notre travail a du sens.

Notre plaisir ? Faire rayonner notre expertise ensemble, dans un cadre de liens et de partage.

 

Les fondateurs