#TourDuMondeDuMarketing : le marketing belge

#TourDuMondeDuMarketing : le marketing belge

Welkom in België ! Mmmh, ça sent bon la bière et les frites… Nous voilà chez les Belges, cette semaine. Alors quid du marketing chez nos voisins du Nord ? En terme de marketing digital, en Belgique on préfère les sites propres, bien structurés avec un design minimaliste.
Le niveau de concurrence élevé et la tradition commerçante de la Belgique expliquent que les clients belges soient intransigeants sur le respect des clauses contractuelles (délais de livraison, conformité des produits, service après-vente…). Il est donc préconisé de tout faire pour optimiser la livraison, dans une zone où les habitants sont habitués à recevoir les articles les plus populaires en 24 heures.
Par ailleurs, concernant le service à la clientèle, les Belges prévilégient les canaux traditionnels : le digital, fort peu pour eux. A titre d’exemple, whatsapp, moyen de communication en croissance dans de nombreux pays, était encore à la traîne en Belgique (34% d’utilisation en Belgique contre 66% au niveau mondial).