#TourDuMondeDuMarketing : le marketing allemand

#TourDuMondeDuMarketing : le marketing allemand

Willkommen in Deutschland ! Le marketing allemand insiste sur le strict respect des conditions contractuelles, la sécurité, et la clarté de l’information. Les données personnelles et la conservation de leur anonymat constituent un point crucial chez les Allemands : ils ne plaisantent pas avec ça. Ils sont intraitables sur les conditions de livraison, ne payent qu’à la réception du colis et ont 14 jours pour le renvoyer.

Leur marketing cherche également à rassurer le consommateur sur la fiabilité de l’entreprise et des produits, en citant des éléments factuels, chiffrés, des certifications, des brevets, ou encore de façon plus subtile (sobriété du design, choix des couleurs).

Les Allemands sont en outre attentifs au rapport qualité-prix, élément quasi constant de leur marketing. Ils apprécient avoir du choix (l’expression « large choix » est très présente dans leurs accroches marketing). Ils sont par ailleurs peu influençables : le story-telling, très peu pour eux.

Le respect de l’environnement est également présent dans leur marketing car les consommateurs allemands y sont sensibles.

Enfin, leur marketing digital est couplé à la vente à distance traditionnelle : les catalogues allemands ont encore de beaux jours devant eux.