• Etre une PME artisanale perdue au fin fond de la Creuse, c’est devenu carrément tendance : à tel point que ça se markete ! En effet, on trouve dans le réseau des PME de vraies pépites : entreprises familiales, aux valeurs sociales, respectueuses de l’environnement, qui ont le goût du travail bien fait et proposent […]

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  • Carte Club, Membre VIP… ou comment créer une relation exclusive avec ses clients. Plus qu’une simple carte de fidélité, le Club tire son épingle du jeu. #Reconnaissance Le club clients hisse ses membres au rang de « privilégiés » qui méritent une attention supérieure, un lien hyper-personnalisé, des services exclusifs : cette approche gagnante, qui […]

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  • C’est l’heure : vous avez fait vos valises, les skis attendent bien sagement dans leur housse, vous voilà prêts à partir ! Du côté des stations, les hôtels aussi sont prêts à vous (ac)cueillir. L’épaisse couche de neige masque à peine la guerre de data que mènent les hôteliers, à grands renforts de programmes fidélité […]

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  • La nouvelle loi EGALIM ou EGA -États Généraux sur l’Alimentation- rebat les cartes de la grande distribution. A grand renfort de tapage médiatique, cette loi a fait parler d’elle à l’occasion de l’augmentation récente des prix sur les produits d’appel, comme le Nutella et le Ricard. Auparavant, les distributeurs affichaient des marges nulles voire négatives […]

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  • Pour clôturer cette série sur les astuces marketing, abordons ensemble celles concernant l’expérience client. Qu’est-ce que l’expérience client ? L’expérience client, c’est un moment de vie en tant que client, ni plus ni moins. Dans les chambres de ce palace, il y a un parfum agréable => expérience client Vingt minutes d’attente à la boulangerie […]

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