• Aujourd’hui encore, on aborde la personnalisation. C’est l’approche number one du moment, et elle est valable sur le digital mais aussi en point de vente ou en agence. Les directions marketing se donnent beaucoup de mal à identifier la meilleure combinaison de produits pour la bonne cible client : rares sont les organisations qui parviennent […]

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  • La personnalisation sur les canaux digitaux passe par un bon niveau de connaissance client, mais aussi… par la personnalisation du parcours d’achat selon le device utilisé. Nota bene : avec 48% d’internautes mobiles français (contre 38% sur ordinateur et 23% sur tablette – enquête Mediamétrie 2018), soignez votre parcours sur smartphone. Celui-ci se devra d’être […]

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  • Cette astuce concerne nos amis du secteur automobile. Savez-vous comment booster drastiquement votre cross-sell ? En exploitant la période de quelques semaines qui s’étend depuis la vente d’un véhicule jusqu’à sa livraison : c’est dans cette fenêtre de tir que les propositions de contrats de service / extension de garantie / équipements complémentaires obtiennent les […]

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